HR Service Delivery HRSD

الرئيسية / ServiceNow / HR Service Delivery HRSD

تنفيذ ServiceNow HRSD لتجارب خدمة موظفين مترابطة ومتكاملة

تساعد Tech Wave المؤسسات حول العالم على تصميم وتنفيذ وتحسين ServiceNow HR Service Delivery. أنشئ نموذج خدمة موظفين مترابطًا لإدارة حالات الموارد البشرية، وقاعدة المعرفة، وEmployee Center Pro، وHR Agent Workspace، ورحلات الموظفين، وعمليات الانضمام، والانتقالات الوظيفية، ودعم المديرين، وتجارب التوظيف، وتجارب النمو، وخدمات الخريجين، وعلاقات الموظفين، وكتالوج خدمات الموارد البشرية، والتحليلات، والدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

النتيجة: تحسين تجربة الموظفين، وتقليل الأسئلة المتكررة للموارد البشرية، وتوحيد معالجة حالات الموارد البشرية، وتسريع عمليات الانضمام، ومنح فرق الموارد البشرية رؤية أفضل لجودة الخدمة ورحلات الموظفين.

ServiceNow HRSD حديث لتقديم خدمات الموظفين

ما هو ServiceNow HRSD؟

ServiceNow HR Service Delivery هي منصة مترابطة لتقديم خدمات الموظفين، وإدارة حالات الموارد البشرية، ومعرفة الموارد البشرية، وعمليات الانضمام، ورحلات الموظفين، ودعم المديرين، وعلاقات الموظفين، وعمليات الموارد البشرية.

تركز Tech Wave على التنفيذ العملي من خلال تصميم نموذج خدمات الموارد البشرية، وتصنيف الحالات، وهيكلة المعرفة، وتجربة البوابة، وإعداد كتالوج الخدمات، وتصميم الرحلات، وتهيئة مساحة عمل الوكلاء، والتحليلات، والتدريب، والتحسين المستمر.

مركز موحد لخدمات الموظفين

امنح الموظفين مكانًا واضحًا لطلب خدمات الموارد البشرية، والبحث في قاعدة المعرفة، وإكمال المهام، ومتابعة الرحلات الموجهة.

حالات موارد بشرية منظمة

توحيد استقبال الطلبات، والتوجيه، وتحديد المسؤوليات، والأولويات، والموافقات، والتوثيق، والحلول عبر خدمات الموارد البشرية.

تسريع عمليات الانضمام للعمل

تنسيق عمليات الانضمام والانتقالات الوظيفية عبر الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والمرافق، والمالية، والمديرين، والموظفين من خلال مهام واضحة.

قابلية التوسع عالميًا

دعم عمليات الموارد البشرية العالمية من خلال العمليات الإقليمية، والوصول القائم على الأدوار، وكتالوجات الخدمات، وتجارب موظفين متسقة.

المنتجات ومنتجات الدعم المضمنة في HR Service Delivery

منتجات ServiceNow HRSD الأساسية

استخدم هذه المنتجات لبناء أساس منظم لتقديم خدمات الموظفين لإدارة حالات الموارد البشرية، والمعرفة، والبوابات، وإنتاجية الوكلاء، ورحلات الموظفين، وعمليات الانضمام، وخدمات المديرين، والنمو، ودعم الخريجين، وعلاقات الموظفين، وطلبات خدمات الموارد البشرية.

تقديم خدمات الموارد البشرية

بناء أساس مركزي لتقديم خدمات الموظفين لإدارة حالات الموارد البشرية، وطلبات الموظفين، والمعرفة، وعمليات الانضمام، والرحلات، وعمليات الموارد البشرية عبر المؤسسة.

إدارة الحالات والمعرفة

إدارة حالات الموارد البشرية للموظفين من خلال سير عمل منظم، وتحديد واضح للمسؤوليات، ورؤية لاتفاقيات مستوى الخدمة، ومقالات معرفة قابلة لإعادة الاستخدام، وإجابات موحدة للموظفين ووكلاء الموارد البشرية.

مركز الموظفين الاحترافي

امنح الموظفين بوابة حديثة موحدة للوصول إلى خدمات الموارد البشرية، والمعرفة، والمهام، والرحلات، والطلبات، وتجارب الدعم من أي مكان.

مساحة عمل وكلاء الموارد البشرية

زوّد وكلاء الموارد البشرية بمساحة عمل موحدة لإدارة الحالات، والمهام، ومحادثات الموظفين، والمعرفة، والأولويات، وأداء الخدمات.

إدارة رحلات الموظفين

تصميم رحلات موظفين موجهة للحظات المهمة، بما في ذلك الانضمام، والانتقالات، وتغييرات الأدوار، ومحطات التطور المهني، وإنهاء الخدمة.

الانضمام والانتقالات المؤسسية للموظفين

تنسيق عمليات الانضمام، والتنقلات الداخلية، والانتقالات، وإنهاء الخدمة، وتحولات الموظفين من خلال مهام منظمة عبر الموارد البشرية، وتقنية المعلومات، والمرافق، والمالية، والمديرين.

مسرّع رحلات الموظفين

تسريع تقديم رحلات الموظفين من خلال أنماط سير عمل جاهزة، وخطوات قابلة لإعادة الاستخدام، وقوالب، وتجارب موجهة للسيناريوهات الشائعة في الموارد البشرية.

مركز المديرين

دعم المديرين من خلال مركز موحد لإدارة طلبات الفرق، وإجراءات الموظفين، والموافقات، والرؤى، وإرشادات الموارد البشرية.

تجارب التوظيف

تحسين تجارب الموظفين المرتبطة بالتوظيف من خلال ربط المرشحين، ومديري التوظيف، ومهام الانضمام، وتفاعلات خدمات الموارد البشرية.

تجارب النمو المهني

دعم تطوير الموظفين من خلال رحلات نمو موجهة، وإجراءات التطور المهني، وتنسيق التعلم، وتجارب تطوير مخصصة.

مركز الخريجين

إنشاء تجربة منظمة للموظفين السابقين من خلال خدمات الخريجين، والوصول إلى المعلومات، والتواصل، وإدارة العلاقات.

علاقات الموظفين

إدارة حالات علاقات الموظفين الحساسة من خلال وصول مُحكم، وتوثيق دقيق، وخطوات تحقيق منظمة، وإجراءات واضحة، وحوكمة متسقة.

إدارة معرفة الموارد البشرية

تنظيم سياسات الموارد البشرية، والأدلة، والإجابات، ومحتوى الدعم لتمكين الموظفين من العثور على معلومات دقيقة وتقليل الأسئلة المتكررة الموجهة لفرق الموارد البشرية.

كتالوج خدمات الموارد البشرية

إنشاء كتالوج منظم لخدمات الموارد البشرية، ونماذج الطلبات، والموافقات، وسير عمل التنفيذ لتلبية احتياجات الموظفين والمديرين.

منتجات دعم ServiceNow HRSD

استخدم منتجات الدعم هذه لتوسيع قدرات HRSD من خلال رؤية أداء محسّنة وتجارب خدمة موظفين مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تحليلات الأداء لـ HRSD

توسيع قدرات HRSD من خلال لوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والاتجاهات، ورؤى أداء الخدمات، وتحليلات الحالات، وتقارير القيادة لتحقيق تحسين مستمر في خدمات الموارد البشرية.

المساعد الافتراضي وتجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي

دعم الموظفين من خلال المساعدة الحوارية، والإجابات الآلية، والطلبات الموجهة، والتجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقلل أعباء العمل المتكررة على فرق الموارد البشرية.

كيف تنفذ Tech Wave حلول ServiceNow HRSD

اكتشاف خدمات الموارد البشرية

رسم خريطة خدمات الموارد البشرية، وفئات الحالات، واحتياجات المعرفة، ورحلات الموظفين، وخطوات الانضمام، وضوابط علاقات الموظفين، والموافقات، وأولويات التقارير.

إعداد البوابة والحالات والمعرفة

تهيئة Employee Center Pro، وسير عمل حالات الموارد البشرية، وقواعد التوجيه، ومساحة عمل وكلاء الموارد البشرية، ومحتوى المعرفة، ونماذج كتالوج الخدمات، وقواعد الوصول.

رحلات الموظفين، وعمليات الانضمام، وخدمات المديرين

تمكين رحلات الموظفين، وعمليات الانضمام والانتقالات، ومركز المديرين، وتجارب التوظيف، وتجارب النمو المهني، وخدمات الموظفين السابقين، وسير عمل علاقات الموظفين.

الإطلاق الفعلي، واعتماد المستخدمين، والتحسين المستمر

تدريب فرق الموارد البشرية والمديرين، وإطلاق الخدمة الذاتية للموظفين، ومراقبة أداء الحالات، وتحسين جودة المعرفة، وتحسين تقديم الخدمات بعد الإطلاق الفعلي.

الأسئلة الشائعة

ما الذي تقدمه Tech Wave في ServiceNow HRSD؟

تقدم Tech Wave خدمات اكتشاف HRSD، وتصميم نموذج خدمات الموظفين، وتهيئة الحالات والمعرفة، وإعداد Employee Center Pro، وإعداد مساحة عمل وكلاء الموارد البشرية، ورحلات الموظفين، وعمليات الانضمام والانتقالات، وكتالوجات خدمات الموارد البشرية، والتحليلات، والتدريب، والتحسين بعد الإطلاق الفعلي.

ما منتجات الدعم التي توسّع قدرات ServiceNow HRSD؟

منتجات الدعم هي تحليلات الأداء لـ HRSD والمساعد الافتراضي والتجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

كيف تعمل المنتجات ومنتجات الدعم معًا؟

تبني المنتجات الأساسية أساس تقديم خدمات الموارد البشرية، بينما توسّع منتجات الدعم بيئة العمل من خلال لوحات معلومات الأداء، ورؤى الخدمات، والدعم الحواري، والأتمتة، وتجارب الموظفين المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ما المنتجات الأساسية المضمنة في ServiceNow HRSD؟

تشمل المنتجات الأساسية HR Service Delivery، وإدارة الحالات والمعرفة، وEmployee Center Pro، ومساحة عمل وكلاء الموارد البشرية، وإدارة رحلات الموظفين، والانضمام والانتقالات المؤسسية، ومسرّع رحلات الموظفين، ومركز المديرين، وتجارب التوظيف، وتجارب النمو المهني، ومركز الموظفين السابقين، وعلاقات الموظفين، وإدارة معرفة الموارد البشرية، وكتالوج خدمات الموارد البشرية.

هل يمكن لـ ServiceNow HRSD دعم تقديم خدمات الموظفين عالميًا؟

نعم. يمكن لـ Tech Wave تصميم HRSD لنماذج خدمات عالمية تشمل سياسات إقليمية، ومعرفة محلية، ووصولًا قائمًا على الأدوار، وملكية واضحة للخدمات، وتجارب موظفين متسقة عبر الدول ووحدات الأعمال.

هل يمكن لـ Tech Wave تخصيص HRSD لفرق الموارد البشرية المختلفة؟

نعم. يمكن لـ Tech Wave تهيئة فئات حالات مختلفة، وسير عمل، وموافقات، وقواعد معرفة، وتجارب بوابة، وقوالب رحلات، ولوحات معلومات، وأدوار وصول لخدمات الموارد البشرية المشتركة، والرواتب، والمواهب، وعلاقات الموظفين، وعمليات الانضمام، وفرق الموارد البشرية الإقليمية.