ServiceNow
حوّل عمليات الأعمال باستخدام حلول ServiceNow
تساعد حلول ServiceNow الشركات على أتمتة سير العمل، وتحسين تقديم الخدمات، وربط الفرق عبر تقنية المعلومات، والموارد البشرية، وخدمة العملاء، وإدارة المخاطر، والعمليات من خلال منصة رقمية قوية وموحّدة
حلول ServiceNow
IT Service Management
(ITSM)
Customer Service Management
(CSM)
تمكّن حلول ServiceNow الشركات من إدارة حالات العملاء وطلبات الخدمة وسير عمل الدعم وتفاعلات العملاء من خلال منصة مترابطة تحسّن أوقات الاستجابة ورضا العملاء وجودة تقديم الخدمات
Strategic Portfolio Management
(SPM)
تمكّن حلول ServiceNow الشركات من مواءمة المشاريع والاستثمارات والموارد وأهداف الأعمال من خلال منصة موحّدة لإدارة المحافظ، مما يحسّن التخطيط وتحديد الأولويات واتخاذ القرارات
Governance, Risk, and Compliance
(GRC)
تمكّن حلول ServiceNow الشركات من إدارة السياسات والمخاطر والضوابط وعمليات التدقيق والامتثال من خلال منصة منظّمة، مما يحسّن الشفافية والمساءلة والاستعداد للمتطلبات التنظيمية
Integrated Risk Management
(IRM)
تمكّن حلول ServiceNow الشركات من تحديد مخاطر المؤسسة وتقييمها ومراقبتها والاستجابة لها من خلال منصة مترابطة لإدارة المخاطر، مما يعزّز المرونة والامتثال والتحكم التشغيلي
HR Service Delivery
(HRSD)
تمكّن حلول ServiceNow الشركات من إدارة طلبات الموظفين وحالات الموارد البشرية وعمليات التعيين والوثائق وسير عمل الموارد البشرية من خلال منصة موحّدة، مما يحسّن تجربة الموظفين والإنتاجية
الأسئلة الشائعة
ما استخدامات حلول ServiceNow؟
تُستخدم حلول ServiceNow لأتمتة سير عمل الأعمال، وإدارة خدمات تقنية المعلومات، وتحسين دعم العملاء، وتبسيط خدمات الموارد البشرية، وربط الأقسام من خلال منصة رقمية سحابية موحّدة.
كيف يمكن لحلول ServiceNow تحسين إدارة خدمات تقنية المعلومات؟
تساعد حلول ServiceNow لإدارة خدمات تقنية المعلومات الشركات على إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات والمشكلات وعمليات تقنية المعلومات في نظام واحد، مما يحسّن أوقات الاستجابة والوضوح وجودة تقديم الخدمات.
ما هي منتجات ServiceNow الرئيسية؟
تشمل منتجات ServiceNow الرئيسية إدارة خدمات تقنية المعلومات، وإدارة خدمة العملاء، وإدارة المحافظ الاستراتيجية، والحوكمة والمخاطر والامتثال، وإدارة المخاطر المتكاملة، وتقديم خدمات الموارد البشرية.
هل تقتصر حلول ServiceNow على أقسام تقنية المعلومات فقط؟
لا. بدأت ServiceNow كمنصة لإدارة خدمات تقنية المعلومات، لكنها اليوم تدعم العديد من مجالات الأعمال، بما في ذلك خدمة العملاء، والموارد البشرية، وإدارة المخاطر، والامتثال، والعمليات، وإدارة محافظ المشاريع.
لماذا يجب على الشركات تطبيق حلول ServiceNow؟
تطبّق الشركات حلول ServiceNow لتقليل العمل اليدوي، وأتمتة الموافقات، وتحسين تقديم الخدمات، ومركزة الطلبات، وزيادة وضوح التقارير، وإنشاء سير عمل رقمي أسرع بين الأقسام.
هل يمكن لشركة Tech Wave المساعدة في تنفيذ حلول ServiceNow؟
نعم. تساعد Tech Wave الشركات على تخطيط وتنفيذ وتخصيص ودعم حلول ServiceNow بناءً على سير العمل واحتياجات الخدمة والأهداف التشغيلية واستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بها.